導讀：隨著(zhù)近幾年安防市場(chǎng)的迅速崛起，越來(lái)越多的企業(yè)加入到安防行業(yè)這個(gè)大家庭里。這批中小企業(yè)的涌入，既給安防行業(yè)的發(fā)展注入了新鮮的血液，同時(shí)又帶來(lái)了巨大的隱患。
樓宇對講產(chǎn)品發(fā)展的更大功能化趨勢
樓宇對講在中國發(fā)展二十年多以來(lái)，從最初的單一對講功能，逐漸發(fā)展至今日的全自動(dòng)數字對講系統：從模擬，到數字；從單一，到更多功能。
隨著(zhù)近幾年安防市場(chǎng)的迅速崛起，越來(lái)越多的企業(yè)加入到安防行業(yè)這個(gè)大家庭里。這批中小企業(yè)的涌入，既給安防行業(yè)的發(fā)展注入了新鮮的血液，同時(shí)又帶來(lái)了巨大的隱患。激烈的市場(chǎng)競爭，會(huì )讓企業(yè)意識到危機，促使企業(yè)不斷改善技術(shù)完善產(chǎn)品，但是與此同時(shí)，也有的企業(yè)為了搶占市場(chǎng)，打起了激烈的價(jià)格戰。
當發(fā)展到達了一個(gè)瓶頸，行業(yè)洗牌，便是必然的。
為了爭奪市場(chǎng)份額，許多廠(chǎng)商在產(chǎn)品功能上下了很大的功夫，單從室內分機這一方面來(lái)講，從最初的非可視對講，到現在的彩色可視對講，而且還附帶上網(wǎng)、梯控、點(diǎn)餐等許多強大的功能。
樓宇對講產(chǎn)品追求更大功能化帶來(lái)的問(wèn)題
產(chǎn)品更多功能化，從某一方面來(lái)講，對于樓宇對講企業(yè)和用戶(hù)來(lái)說(shuō)，都是非常有意義的，比如說(shuō)促進(jìn)了企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展、滿(mǎn)足了用戶(hù)追求智能和時(shí)尚家居的體驗，等等。但是同時(shí)，追求產(chǎn)品的更大功能化，也同樣帶來(lái)了弊端。
一是產(chǎn)品的穩定性問(wèn)題
在5月份的廣東安博會(huì )上，我們對狄耐克的常務(wù)副總侯總進(jìn)行了采訪(fǎng)，在提及產(chǎn)品功能的時(shí)候，侯總也說(shuō)到：越簡(jiǎn)單的越科學(xué)，越科學(xué)的越穩定。
一個(gè)產(chǎn)品，如果加入了許多的模塊，在技術(shù)水平持平的情況下，雖然功能足夠強大了，但是穩定性卻比不上功能相對簡(jiǎn)單的產(chǎn)品。這樣一來(lái)，用戶(hù)在使用過(guò)程中就難免會(huì )遇到這樣那樣的問(wèn)題，比如說(shuō)圖像突然看不到了，聲音時(shí)粗時(shí)細等等問(wèn)題。
產(chǎn)品穩定性不好，直接影響到企業(yè)的口碑和信譽(yù)，在對企業(yè)的品牌造成負面影響的同時(shí)，也會(huì )對產(chǎn)品的銷(xiāo)路造成障礙。
二是產(chǎn)品的易用性
現在的樓宇對講產(chǎn)品功能越來(lái)越強大已經(jīng)是一個(gè)發(fā)展的趨勢。
據筆者了解，現在許多家庭都有老人和小孩，如此一來(lái)，就有許多用戶(hù)會(huì )遇到這樣的問(wèn)題：家里的樓宇對講機功能太復雜了，操作起來(lái)很不方便，如果沒(méi)有年輕人在家，老人和小孩根本就不會(huì )用！
如此一來(lái)，就有用戶(hù)反映了，既然我家里有老人看家，又何必非要把開(kāi)門(mén)整得這么復雜？我直接買(mǎi)個(gè)傳統的鎖頭，屋里插銷(xiāo)這么一插，不就完事兒了嗎？有客人來(lái)了，家里的老人走到門(mén)口邊上喊上一聲，確認來(lái)者身份再把門(mén)一開(kāi)，這不就完事兒了嗎？
這話(huà)，也對，也不對。
不用樓宇對講機雖然看似方便，但是如果家里老人腿腳不方便，這一來(lái)一去地跑去開(kāi)門(mén)，費事兒不說(shuō)，也存在一定的安全隱患。
所以說(shuō)，樓宇對講室內分機的接聽(tīng)、可視和開(kāi)鎖功能，還是十分有必要的。
針對樓宇對講產(chǎn)品功能繁多，操作復雜困難的問(wèn)題，這就要看我們的廠(chǎng)商們采取怎樣的措施了。以下，筆者結合實(shí)際情況提出幾點(diǎn)個(gè)人建議，是與不是還有待業(yè)內人士指正：
1.針對個(gè)別特殊家庭設計功能簡(jiǎn)單，操作方便的樓宇對講產(chǎn)品
2.做好售前培訓指導工作，確保用戶(hù)能夠熟練操作我們的對講產(chǎn)品
3.及時(shí)回訪(fǎng)用戶(hù)，掌握產(chǎn)品運行情況和用戶(hù)反映的問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題
三是維護成本
如果是以前傳統的樓宇對講產(chǎn)品，維護問(wèn)題只涉及到聲音、圖像、開(kāi)鎖、信號傳輸等問(wèn)題，維護起來(lái)相對來(lái)說(shuō)比較簡(jiǎn)單。但是隨著(zhù)產(chǎn)品的功能越來(lái)越復雜，產(chǎn)品的維護就變得越來(lái)越艱難了。
在這里，筆者要特別說(shuō)明一下，樓宇對講的售后服務(wù)，或者說(shuō)是運維情況，這個(gè)問(wèn)題如果要做好，處理好，做到讓用戶(hù)滿(mǎn)意，本來(lái)就比較困難。甚至不單單是針對樓宇對講，擴展到整個(gè)安防行業(yè)，這都是一個(gè)非常值得我們關(guān)注的問(wèn)題。
結語(yǔ)
樓宇對講行業(yè)的發(fā)展是我們有目共睹的，我們的產(chǎn)品發(fā)展到今日也是行業(yè)所需。那么，產(chǎn)品到底是該更加強調功能化，還是該更注重產(chǎn)品的穩定性和易用性？
不管傾向是怎樣的，筆者相信，任何一家企業(yè)的最終目標都將會(huì )是——完善產(chǎn)品功能，服務(wù)用戶(hù)，做好用戶(hù)體驗。
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